Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik er vedtaget af Cloetta AB (publ) og dets koncernforbundne selskaber (“Cloetta” eller “Vi”), og gælder, når du kommunikerer med os, deltager i vores kampagner eller besøger vores hjemmesider og digitale kanaler.
Cloetta er dedikeret til at beskytte og respektere dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi kontinuerligt sikrer dette, når vi indsamler og bruger personoplysninger, samt hvilke rettigheder du har i forhold til os, og hvordan du udøver dem. Vi opfordrer dig derfor til at læse denne politik omhyggeligt. Kontakt os venligst via oplysningerne i afsnittet “Kontaktinformation” nedenfor, hvis du har spørgsmål.
Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er al information, der direkte eller indirekte (dvs. sammen med anden information) kan identificere dig. Dette betyder, at mange forskellige typer information, såsom navn, kontaktoplysninger, IP-adresser, adfærd og valg foretaget online, er personoplysninger.
Alle handlinger, der udføres med personoplysninger, udgør databehandling, såsom indsamling, registrering, organisering, opbevaring, tilpasning eller ændring, blokering, sletning eller ødelæggelse af personoplysninger, uanset om det sker automatisk eller ej.
Hvordan behandler vi dine personoplysninger?
Besøgende på vores hjemmesider og digitale kanaler
Når du besøger vores hjemmesider og digitale kanaler, kan vi komme til at behandle:
- Oplysninger, som du frivilligt har oplyst, såsom navn, fødselsdato og kontaktoplysninger,
- Oplysninger om dine besøg på vores hjemmesider og digitale kanaler, hvilket kan inkludere søgetermer, du bruger, likes og delinger,
- Oplysninger om kampagnetrafik,
- Salg via denne hjemmeside,
- Personlige oplysninger, der ikke identificerer dig (“Grupperede Oplysninger”). Grupperede data kan inkludere køn, region, husstand og alder,
- Tekniske data, som kan inkludere URL-information, cookiedata, din IP-adresse, hvilke typer enheder du bruger til at besøge Cloettas hjemmesider.
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
- For at overvåge og forbedre vores produkter og tjenester, hvor det er relevant, f.eks. for at optimere hjemmesiden og vores digitale kanaler, gøre dem mere brugervenlige og til opfølgning og statistiske formål,
- For at måle resultaterne af en reklame-/digital kampagne,
- For at målrette og nå online målgrupper,
- For at kommunikere med dig, f.eks. via vores digitale kanaler, overvåge sociale indlæg, brandopfattelser og nyhedsbreve,
- For at analysere information til individuel profilering for at kunne tilbyde personlige annoncer, tilbud og anden personlig information, og
- For de formål, der er relateret til vores brug af cookies, venligst se vores cookiepolitik.
Kunder, der køber vores produkter online
Når du er kunde og køber vores produkter online, kan vi komme til at behandle:
- Oplysninger, som du frivilligt har oplyst, såsom navn, køn, hjem- og/eller leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato, demografisk information, interesser, præferencer, betalingsinformation; historisk ordreinformation; og produkt(er), du har købt.
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
- For at håndtere vores kundeforhold, f.eks. for at identificere dig som kunde, og for at opfylde kontraktforpligtelser, f.eks. for at levere produkter.
Abonnenter på nyhedsbreve eller markedsføringskonkurrencer og kampagner
I overensstemmelse med den tilladelse, du har givet os ved at acceptere vores vilkår, kan vi behandle:
- Navn, køn, telefon, adresse og e-mailadresse; fødselsdato, kvitteringer for kampagnekøb; og afhængigt af prisen (værdi i DKK) kan vi også indsamle dit personnummer.
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
- Direkte markedsføringsformål, herunder at sende dig nyhedsbreve, tilbud og kampagner om produkter og tjenester via e-mail, hvis du har anmodet om sådanne oplysninger. Du kan vælge at framelde dig disse ved at klikke på et link i hver e-mail, der sendes (afmeld abonnementet);
- For at gennemføre konkurrencer og kampagner;
- Og for at opfylde juridiske forpligtelser, f.eks. når det er nødvendigt at rapportere konkurrencer og kampagner til skattemyndighederne.
Når du kommunikerer med os
Når du kommunikerer med os
Når du kommunikerer med os, kan vi behandle:
- Oplysninger, som du frivilligt har givet, såsom navn, hjem- og/eller leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato, demografisk information, interesser, præferencer, betalingsinformation og sagsinformation.
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:
- For at opfylde en anmodning fra dig eller besvare dine forespørgsler, f.eks. for at håndtere kundeklager.
Retlig grund for vores behandling
Cloetta behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning vedrørende beskyttelse af personoplysninger. Inden for EU/EØS gælder den generelle databeskyttelsesforordning (“GDPR”) fra og med den 25. maj 2018 (Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af den 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om det frie flow af sådanne oplysninger samt om ophævelse af direktiv 95/46/EF).
Vi behandler dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at (i) opfylde en anmodning fra dig eller besvare dine forespørgsler, eller (ii) for at opfylde en retlig forpligtelse. Dine oplysninger kan også blive behandlet, når det er nødvendigt, fordi der er en legitim interesse for Cloetta, blandt andet for at markedsføre og forbedre vores tjenester. Hvis en bestemt behandling af personoplysninger kræver dit samtykke, vil vi indhente dette samtykke, inden vi udfører den pågældende behandling.
De personoplysninger, som vi anmoder om fra dig og som er angivet som obligatoriske, skal leveres for at vi kan levere tjenesten og/eller varerne, f.eks. af lovgivningsmæssige, kontraktmæssige, administrative eller tekniske årsager.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe vi har brug for dem: (i) for at levere en produkt/tjeneste til dig; (ii) for at forbedre vores tjenester; og (iii) til juridiske formål og revisionsformål. Vi har procedurer på plads for at sikre, at personoplysninger derefter bliver slettet.
Hvordan deler vi dine oplysninger?
Cloetta kan komme til at engagere tredjepart for at levere tjenester til Cloetta, såsom IT-systemer, tjenester og andre aktiviteter. Dine oplysninger kan blive delt med og behandlet af sådanne tjenesteudbydere på vegne af Cloetta i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesterne til Cloetta. I forbindelse med brugen og leveringen af disse tjenester kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS (tredjeland). I forbindelse med sådanne overførsler fra tredjeland vil der blive truffet sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger og sikre, at oplysningerne har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, f.eks. ved at indgå en dataoverførselsaftale baseret på Europa-Kommissionens standardklausuler.
Personoplysninger kan blive videregivet til tredjepart, hvis vi er forpligtede til at gøre det i henhold til gældende love og regler eller for at opdage og forebygge svindel eller andre sikkerheds- eller tekniske problemer.
Virksomheder, der behandler personoplysninger på vegne af Cloetta, er forpligtet til at indgå aftaler med Cloetta for at sikre et højt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.
Vores brug af cookies
En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din computer, mobiltelefon eller en anden enhed, når du besøger en hjemmeside. For yderligere information om, hvordan oplysningerne kan bruges og deles af Cloetta, læs venligst Cloetta-webstedets cookiepolitik.
Dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning
I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du visse rettigheder. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på den adresse, der er angivet i afsnittet “Kontaktoplysninger”.
I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning har du ret til at:
- Anmode om adgang til og rettelse af de personoplysninger, vi behandler om dig;
- Anmode om sletning af dine personoplysninger;
- Anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger;
- Indvende mod behandlingen af dine personoplysninger og, når det gælder behandling baseret på dit samtykke, tilbagekalde dit samtykke når som helst;
- Modtage personoplysninger om dig, som du har givet os.
Du har også ret til når som helst at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, som i Danmark er Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende databeskyttelseslovgivning.
Kontaktoplysninger
Den juridiske enhed, der er angivet som den ansvarlige juridiske enhed for den pågældende digitale kanal, er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med den digitale kanal.
I relevante tilfælde kan også andre juridiske enheder inden for Cloetta-koncernen være dataansvarlige for personoplysningsbehandling i henhold til vilkårene for de respektive tjenester eller funktioner. Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelsesforordning, kan du kontakte os via følgende kontaktoplysninger.
Cloetta Denmark ApS
E-post: privacy@cloetta.com
Adress: Vallensbækvej 18D 2605 Brøndby
Opdateringer af politikken
Denne privatlivspolitik blev senest opdateret i januar 2025. Vi opdaterer politikken fra tid til anden, f.eks. ved at gøre nye versioner tilgængelige på vores hjemmeside eller ved at give opdateringen på anden passende måde. Vi anbefaler, at du besøger vores hjemmeside fra tid til anden for at få information om eventuelle opdateringer.